Politique de confidentialité

1. Introduction

La société ODYSSEE TRANSFER, SARL au capital de 3 000 €, immatriculée au RCS sous le numéro SIREN 537 732 604, dont le siège social est situé au 18 bis Rue Méchin, 93450 L’Île-Saint-Denis, exploite le site internet www.odysseetransfer.com.

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

2. Données collectées

• Informations d’identification : nom, prénom
• Coordonnées : email, téléphone, adresse de prise en charge et de destination
• Informations de réservation : date, heure, trajets, options de service
• Informations de paiement : montant, mode de paiement (les données bancaires sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas stockées par Odyssee Transfer)
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, données de connexion, cookies
• Données de géolocalisation : position des chauffeurs pendant leurs périodes de disponibilité et leurs courses (voir article 11)

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Gérer les demandes via le formulaire de contact
• Traiter les réservations et assurer les prestations de transport
• Communiquer avec les clients (confirmation, suivi, facturation)
• Respecter les obligations légales et comptables
• Améliorer nos services (analyses, statistiques, retours clients)

4. Base légale

• Exécution d’un contrat : gestion des réservations et des courses
• Consentement : formulaire de contact, cookies analytiques
• Obligation légale : facturation, comptabilité
• Intérêt légitime : sécurité du site, amélioration du service

5. Durée de conservation

• Données clients : pendant la relation contractuelle puis 3 ans après le dernier contact
• Factures et documents comptables : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum après dépôt

6. Destinataires des données

Les données sont destinées uniquement à ODYSSEE TRANSFER. Elles peuvent être transmises à :

• Nos prestataires techniques (hébergement OVH, outils de réservation, prestataires de paiement)
• Les autorités compétentes en cas d’obligation légale

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

7. Hébergement des données

Le site et les données sont hébergés par :
OVHcloud – 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.

8. Sécurité

ODYSSEE TRANSFER met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’altération, l’accès ou la divulgation non autorisés.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès (obtenir une copie de vos données)
• Droit de rectification (corriger vos données inexactes)
• Droit d’effacement (demander la suppression, sauf obligation légale)
• Droit d’opposition (refuser certains traitements)
• Droit à la portabilité (recevoir vos données dans un format structuré)

Pour exercer vos droits, contactez-nous :
📧 contact@odysseetransfer.com
📞 01 84 17 78 73

10. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d’audience et/ou marketing. Pour plus d’informations, consultez notre Politique Cookies.

11. Données de géolocalisation

ODYSSEE TRANSFER traite des données de localisation pour organiser les courses et permettre à ses clients de suivre l’arrivée de leur chauffeur. Ces données concernent les chauffeurs (salariés et partenaires sous-traitants) qui utilisent nos applications. La position des clients n’est jamais collectée : seules les adresses de prise en charge et de destination saisies lors de la réservation sont utilisées.

11.1 Suivi de votre chauffeur (clients)

Depuis votre page de suivi, vous voyez la position de votre chauffeur uniquement pendant votre course : lorsqu’il est en route vers vous, arrivé au point de rendez-vous, puis pendant le trajet. En dehors de ces étapes, sa position n’est pas affichée. Lorsque votre réservation a été effectuée via une plateforme partenaire (par exemple Booking.com), la position du chauffeur peut également être transmise à cette plateforme pour vous informer de l’avancement de la course.

11.2 Chauffeurs utilisant les applications Odyssée

Les applications chauffeurs (Android, iOS et web) collectent :

• Pendant une course : la position (latitude, longitude), sa précision, la direction et la vitesse, horodatées, y compris lorsque l’application est en arrière-plan. Une notification permanente indique que le suivi est actif. Le suivi s’arrête à la fin de la course.
• Lorsque le chauffeur se déclare disponible : sa position approximative, pour lui proposer les courses les plus proches. Il peut à tout moment se rendre indisponible, ce qui interrompt cet envoi.
• À chaque étape de la course (départ, arrivée au point de rendez-vous, prise en charge, dépose) et sur les photos prises dans l’application (preuve de passage, absence du client) : la position et l’heure de l’étape.

Aucune position n’est collectée en dehors des périodes de disponibilité ou de course.

11.3 Finalités et bases légales

• Attribuer les courses et estimer les temps d’approche (exécution du contrat avec le chauffeur et avec le client)
• Informer le client et, le cas échéant, la plateforme par laquelle il a réservé, de l’arrivée du chauffeur (exécution du contrat)
• Justifier la réalisation d’une course ou l’absence d’un client et traiter les réclamations et litiges (intérêt légitime)
• Assurer la sécurité des chauffeurs et des passagers (intérêt légitime)

Les données de localisation ne sont pas utilisées pour contrôler le respect des limitations de vitesse ni pour surveiller les chauffeurs en dehors de leurs courses.

11.4 Destinataires

• Le personnel habilité d’ODYSSEE TRANSFER chargé de la répartition des courses
• Le client concerné, pendant sa course (voir 11.1)
• Les agences et plateformes partenaires par lesquelles la réservation a été effectuée, pour les seules courses qui les concernent
• Nos prestataires techniques de cartographie et de calcul d’itinéraire (Google Maps, Apple Plans, OpenStreetMap) et d’hébergement (OVHcloud, France)

11.5 Durées de conservation

• Position en temps réel : quelques minutes (elle est remplacée en continu)
• Dernière position connue d’un chauffeur disponible : quelques heures au maximum
• Tracé complet d’une course : 30 jours, afin de pouvoir traiter une éventuelle réclamation
• Positions des étapes et des photos d’une course : conservées avec le dossier de la course, pendant la durée de conservation des données de réservation (article 5)

11.6 Vos choix et vos droits

Les chauffeurs peuvent retirer à tout moment l’autorisation de localisation dans les réglages de leur téléphone ; l’application ne permet alors plus d’effectuer de course, la localisation étant nécessaire au service. Les droits décrits à l’article 9 (accès, rectification, effacement, opposition, portabilité) s’appliquent également aux données de géolocalisation.

12. Modifications

La présente politique peut être mise à jour afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026